Centro de ayuda de HappieWatch


¡Bienvenido a las preguntas frecuentes de HappieWatch! Desde preguntas sobre nuestra filosofía de diseño única hasta detalles sobre tu pedido, aquí hemos recopilado todas las respuestas para ayudarte. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactar con nuestro equipo.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace que HappieWatch sea tan único y diferente de otras marcas de relojes de arte?


HappieWatch es una nueva generación de relojes: un "juguete artístico" para tu muñeca. Nuestra identidad principal reside en nuestro diseño visual, creando relojes únicos que se distinguen de las marcas de lujo excesivamente serias y los smartwatches puramente funcionales. Colaboramos con artistas internacionales en esferas divertidas, inspiradas en la cultura pop y con un "estilo cómic animal", lo que hace que nuestro arte sea cautivador al instante. Si bien respetamos profundamente a todos los relojeros , nuestro enfoque en la diversión y la conexión emocional es lo que nos convierte en una marca de relojes verdaderamente genial . Es un reloj que no solo da la hora, sino que también cuenta tu historia. Esta convicción fundamental es el alma de nuestra empresa, y puedes leerlo todo en 【Nuestro Manifiesto de Marca】 .

[Explora nuestra colección completa de relojes únicos].

¿Son sus relojes de arte lo suficientemente precisos y duraderos para el uso diario?


Por supuesto. Diseñamos nuestros relojes para que sean el mejor reloj de diario para quienes valoran tanto el arte como la fiabilidad. La caja es de acero inoxidable 316L resistente y pulido a mano, con un cristal de zafiro resistente a los arañazos. En su interior, utilizamos exclusivamente movimientos de cuarzo precisos y de alta calidad. Dependiendo del diseño, se tratará de un reconocido movimiento de cuarzo japonés (conocido por su durabilidad) o de un movimiento de cuarzo suizo premium (famoso por su artesanía). Ambos representan la máxima fiabilidad, garantizando una de las tecnologías relojeras más precisas del mercado. Con una resistencia al agua de 3 ATM, está diseñado para ser tu compañero creativo diario. Puedes adaptar su estilo fácilmente con nuestra [colección de opciones de repuesto de correas ].

¿Los relojes HappieWatch son para hombres o mujeres? ¿Cómo elijo una talla?

Todos nuestros relojes están diseñados como piezas unisex porque creemos que el arte y el estilo no tienen género. Nuestro principal objetivo es que elijas un diseño que te encante, sin importar las marcas. Para facilitar la búsqueda, hemos organizado nuestros relojes en una [Colección para Hombre] (que suele incluir cajas más grandes de 41 mm para un look más audaz) y una [Colección para Mujer] (que suele incluir cajas clásicas de 33-36 mm). ¿Pero nuestro verdadero consejo? Ignora las etiquetas y elige el arte que te identifique. El mejor estilo siempre es el tuyo.

¿Qué métodos de pago aceptan y está segura mi información?


Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y pagos seguros a través de PayPal. Nuestra tienda utiliza una plataforma certificada PCI DSS Nivel 1 (el estándar de oro en seguridad para comercio electrónico), por lo que puede estar seguro de que su información de pago está cifrada y es 100 % segura.

¿Qué incluye mi pedido de reloj y ofrecen opciones de regalo?

Cada HappieWatch incluye la correa principal que elijas ( cuero vegano premium o un brazalete clásico de acero ). Además, como obsequio para nuestra comunidad, ¡incluimos una cómoda correa de silicona gratis con la compra de cada reloj! Aunque por el momento no ofrecemos envoltura de regalo por separado, la experiencia de abrir la caja está diseñada para ser un momento especial.
Consejo: Añade una correa adicional (como una [brazalete de acero] o una [correa de cuero]) a tu pedido inicial para obtener envío gratuito. Si la compras por separado posteriormente, tendrás gastos de envío adicionales.

¿Realizan envíos a todo el mundo y cuánto cuesta el envío?

Sí, ¡enviamos con orgullo a fans de todo el mundo! Tenemos una política de envíos sencilla y atractiva: todos los pedidos de relojes tienen envío estándar gratuito automáticamente , siempre que superen nuestro límite de envío gratuito de $200 USD. Para pedidos más pequeños, como la compra de una correa individual, el costo de envío se calculará al finalizar la compra.
Nota sobre aduanas: Enviamos en paquetes pequeños y la mayoría de los países no cobran impuestos. Sin embargo, si su país aplica aranceles de importación, estos posibles cargos son responsabilidad del cliente.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido y cómo puedo rastrearlo?

Nuestro equipo suele tardar de 1 a 3 días hábiles en procesar y empacar su pedido. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para seguir su recorrido. Los plazos de entrega estimados son:

América del Norte: [3-7 días hábiles]

Europa: [3-7 días laborables]

Asia: [3-5 días hábiles]

Resto del mundo: [10-20 días hábiles]

¿Cuál es su política sobre cambios, cancelaciones, devoluciones y garantía?

Cubrimos todo el soporte posventa aquí:

  • Cambios y cancelaciones: Por favor, contáctenos a [ HappieWatchService@happiewatch.com ] dentro de [ 12 horas ] después de realizar el pedido. Solo podemos realizar cambios antes de que el pedido se haya procesado para su envío.
  • Devoluciones: Si no está satisfecho, aceptamos devoluciones de artículos sin usar en su embalaje original dentro de los [ 7 días ] posteriores a la entrega. Simplemente envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso.
  • Garantía: Cada HappieWatch está cubierto por una [ garantía limitada de 2 años ] contra defectos de fabricación.
  • Artículos dañados: si su reloj llega dañado, contáctenos de inmediato con su número de pedido y una foto, y organizaremos una solución de inmediato.

Para más preguntas, puede comunicarse directamente con el contacto en línea en la esquina inferior derecha del sitio web o enviarnos un correo electrónico.

CORREO ELECTRÓNICO